Shopping cart Carrito: 0 producto Productos vacío

Ningún producto

A determinar Transporte
0,00 € Total

Confirmar

Producto añadido correctamente a su carrito de la compra
Cantidad
Total
Hay 0 artículos en su carrito. Hay 1 artículo en su cesta.
Total productos:
Total envío:  A determinar
Total
Continuar la compra Ir a la caja

Devoluciones

Servicio Postventa

Nuestro compromiso son productos de calidad. Si el producto no te ha llegado en óptimas condiciones, contáctanos y te ofreceremos una solución tan pronto como podamos.

Tanto si el producto tiene una tara de fabricación o viene roto a causa del transporte dispones de 14 días para comunicarlo y te lo cambiaremos por uno nuevo o podrás tramitar una devolución. ¿El producto está bien pero no es lo que tú querías? Sin compromiso, escríbenos para tramitar su devolución.

Como ya te hemos explicado, nuestros envíos están asegurados contra rotura y todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía para cualquier defecto funcional, para que tú no tengas que preocuparte por nada. Durante esos dos años de garantía a partir del momento de recepción, incluimos servicio técnico para reparar cualquier rotura que no haya ocasionado el usuario, en el caso de que no tuviese arreglo Ecogyro te lo sustituye por un producto nuevo.

 

CONDICIONES GENERALES

 

- No se deberá alterar ninguno de los precintos de garantía o manipular ningún producto ya que esto afectará a su garantía y por consiguiente a la aceptación de devolución.

- Debe mantener en buen estado el producto y su embalaje original para poder realizar una devolución para desistimiento de compra.

- Comunicar lo antes posible, posee de 24h a 48h desde el momento de la entrega, según sea el motivo para notificar una incidencia en plazo. Debe conservar el material y embalaje para aportar la documentación requerida y fotos que le soliciten junto el formulario de devolución.

 

1. Si es por rotura o desperfecto durante el envío, posee 48h después de la entrega.

2. Si es por error en el envío/desperfecto de fábrica dispone de 24h después de la entrega.

3. Si es por desistimiento del producto posee 14 días después de la entrega.

4. Garantía, dispone de 2 años para comunicar cualquier defecto funcional.

 

- Una vez formalizada la devolución y aceptada la recogida, esta será gestionada por Ecogyro, contactaremos con usted para acordar día e intervalo horario.

- Debe embalar adecuadamente el producto ya que cualquier daño durante el transporte de devolución así como la falta del embalaje original (o cualquier daño en este) pueden ser motivo para anular la devolución. Si la devolución es para garantía no es necesario embalaje original pero tenga presente que roturas de transporte en la recogida no son cubiertas por la garantía.

- Si se realiza una devolución, y al llegar a nuestras instalaciones no existe ningún error en el funcionamiento del producto o se encuentra en perfectas condiciones, los gastos de recogida y de envío, así como de testeo/prueba del producto serán asumidos por el cliente.

- Si la devolución es por desistimiento el cliente se hará cargo de los gastos de devolución. Una vez recibido el producto (en buen estado) se procederá a la devolución del importe del artículo pero no de los gastos y los portes de envío; existe también la opción de realizar un Bono para una futura compra.

- Si el producto se adquirió con la promoción de envío gratuito, se le descontará al cliente el importe proporcional correspondiente a la parte del pedido devuelto siempre que de tal manera el pedido no hubiera cumplido con las condiciones para ser gratuito.

- Cualquier material del cliente en poder de Ecogyro (presupuestos de reparación no aceptados, mercancía devuelta, “RMA rechazado”…) se le podrán repercutir al cliente gastos de almacenamiento a partir de un mes desde el momento en que se comunique al interesado que el artículo está a su disposición. El recargo por almacenaje es de 5€ diarios + 5% del valor del material. Para anular estos costes el cliente puede autorizar el envío de la mercancía al punto limpio para su correcto tratamiento (salvo casos particulares no se repercuten gastos de recogida). Si transcurrido 1 mes sin recibir noticias del cliente se considera producto abandonado por el cliente y en cualquier momento podremos deshacernos del material enviándolo al punto limpio para su correcto tratamiento.

 

ANULACIONES DE GARANTÍA

 

1. Cuando los datos originales contenidos en la factura muestren claros signos de haber sido alterados de forma deliberada o por discrepancias entre la garantía, la prueba de compra y el producto.

2. Cuando los defectos y/o mal funcionamiento del producto sean derivados de un uso incorrecto del mismo, desatendido las recomendaciones e instrucciones adjuntas.

3. Cuando el producto muestre señales claras de un uso que sobrepase las capacidades del mismo, así como un maltrato evidente en forma de golpes, o deterioros causados por líquidos o sustancias corrosivas, así como cualquier otra anomalía atribuible al consumidor.

4. Cuando el producto haya sido desarmado, modificado o reparado por personas no autorizadas.

5. Cuando derivado del uso normal del producto, alguna de sus piezas muestren un desgaste propio del uso del mismo.

6. Ninguna otra garantía verbal o escrita diferente a la aquí expresada será reconocida.

7. En caso de que se manipule o se retiren parte o la totalidad de los sellos de garantía “Warranty Void“.