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Conditions générales

OBJET

Les conditions générales ici présentes régissent l’acquisition de produits offerts sur le site web www.ecogyro.com.

Toute acquisition implique la pleine acceptation et sans réserve de chacune des conditions générales énoncées, sans préjudice de l’acceptation des conditions particulières qui pourraient être d’application après avoir acquis certains produits.

Ces conditions générales pourront être modifiées sans préavis, par conséquent, il est recommandable de lire très attentivement son contenu avant de procéder à l’acquisition de tout produit offert sur notre site.

COMMUNICATIONS

Pour pouvoir nous contacter, nous laissons à votre disposition différents moyens de communications indiqués ci-dessous :

  • Formulaire de Contact – Rubrique Contact sur ce site.

Toutes les notifications et communications entre les utilisateurs et ECOGYRO sont considérées comme efficaces, légales à tout effet, lorsqu’elles ont été effectuées par l’un des moyens mentionnés ci-dessus.

PRODUITS

Les produits offerts ainsi comme leurs principales caractéristiques et leurs prix, apparaissent sur l’écran. ECOGYRO se réserve le droit de décider à tout moment, les produits et /ou services qui s’offrent aux clients. De cette façon, ECOGYRO pourra à n’importe quel moment, ajouter de nouveau produit et /ou services à ceux qui sont déjà présentés actuellement. ECOGYRO se réserve le droit également de retirer ou de ne plus offrir, à tout moment et sans préavis, tout produit offert.
Pour l’acquisition de n’importe quel produit, il vous faudra créer un compte d’utilisateur sur notre site. ECOGYRO vous donnera un nom d’identification ainsi qu’un mot de passe, qui vous servirons pour pouvoir accéder à tous nos produits et faire vos commandes tout en suivant les instructions indiquées dans la procédure d’achat, ce qui impliquera la lecture et l’acceptation de toutes nos conditions générales, particulières et politique de confidentialité fixé sur www.ecogyro.com.

OBSERVATIONS
Les offres présentées sur www.ecogyro.com son valables dans la limite des stocks disponibles. ECOGYRO se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits en fonction des contraintes imposées par ses fournisseurs.

DISPONIBILITÉ ET REMPLACEMENT

PRODUITS

ECOGYRO prétend garantir la disponibilité de tous ses produits affichés sur www.ecogyro.com. Cependant, dans le cas où le produit souhaité ne soit plus disponible, le client sera informé de la situation dans un délai de 24 heures ultérieure à la commande. De la même manière que, dans le cas où le produit ne soit plus en stock au moment de l’achat, le client aura la possibilité de RÉSERVER le produit en question, afin d’être livré dès sa disponibilité.
Si le produit ne se trouve pas disponible, et le client a été informé, ECOGYRO pourra fournir un produit similaire sans augmentation de prix au client, qu’il pourra accepter ou refuser en exerçant son droit de rétractation et résiliation du contrat.
En cas d’indisponibilité totale ou partielle de la commande, et dans le cas où le remplacement du produit proposé est refusé par le client, le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours civils.
Si ECOGYRO excède le délai de paiement de manière injustifiée, le consommateur pourra réclamer le double du montant dû.

PROCESSUS D’ACHAT ET D’ENGAGEMENT

Pour réaliser n’importe quelle commande sur www.ecogyro.com, il est nécessaire que le client soit majeur.
De plus, le client devra s’inscrire sur www.ecogyro.com à travers un formulaire de collècte de données qui fournira à ECOGYRO l’information nécessaire pour le contrat; toutes les données devront être complètes et réelles à propos de son identité et le client devra accepter la politque de confidentialité de ECOGYRO.
Il est également recommandable que le client imprime et /ou garde une copie dans un endroit sûr, des conditions de vente lors de la commande, ainsi que le justificatif de réception envoyé par ECOGYRO via e-mail.

FACTURATION

Dès la réception de votre commande, vous pourrez disposez de votre facture d’achat.

OBSERVATIONS
Les factures se trouveront dans la rubrique HISTORIQUE DE COMMANDES du compte d’utilisateur du client.

LIVRAISON

PRODUITS

La commande sera livrée à l’adresse indiquée par le client au moment de l’achat selon la modalité choisie.
Nos livraisons comprennent les domaines suivants :

  • France
  • Espagne (Péninsule et îles Baléares) et Portugal
  • Îles Canaries; Europe (Allemagne et Italie)

DÉLAIS DE LIVRAISON

  • Les commandes seront livrées à la personne et à l’adresse indiquée sur la commande :

Les commandes seront livrées par l’agence de transport suivante :
– CHRONOPOST (France) & UPS

  • Le délai maximum de livraison est entre 1-3 jours.

France : 48-72 heures.
Espagne (Péninsule et Baléares) et Portugal : 24-48 heures.
Europe (Allemagne et Italie) : 48-72 heures.

  • Les envois se réaliseront le même jour de la date de la commande, lorsque celle-ci ainsi que la confirmation du paiement soient réalisés avant 17 heures.
  • Pour une livraison express, le client devra effectuer la commande avant 13 heures.
  • Les samedis, dimanches et jours fériés il n’y aura pas d’envoi ni de livraison.

PRIX, TAXES ET FRAIS

Les prix des produits affichés sur www.ecogyro.com seront indiqués en Euros sauf indication contraire ainsi comme garantis pendant la période de validité du même, sauf erreur typographique et quelle que soit la destination de la commande.

PRODUITS

Les prix définitifs de tous produis, (et le cas échéant, le prix final par unité de mesure, lorsqu’ils seront obligatoires) avec leurs caractéristiques, offres, réductions, etc, figurant dans chacun des articles qui apparaissent sur le catalogue de www.ecogyro.com.

  • Tous les produits incluent la TVA.
  • Le taux de TVA est de 21%. Cependant, tout changement du taux de TVA sera automatiquement appliqué aux prix des produits en vente.
  • Frais d’envoi :

– Europe (France, Allemagne et Italie) : 19,95 €* Les frais d’envois incluent pour chaque pays, l’emballage et la manipulation correcte; de cette façon, notre marchandise est assurée en cas de vol, perte et/ou rupture de produit.

  • Frais supplémentaires :

– Lorsque le cliente réalise un achat avec le système de paiement Paypal, ce service aura un supplément de 2,7% + 0,35€ du montant total de la commande, déterminé par Paypal à titre de frais de gestion.-Les commandes avec Paiement à la Livraison, auront un supplément de 3 % sur le montant total de la commande, avec un minimum de 4,95€ TTC pour la gestion de la société de transport.
Les prix des produits peuvent changer à tout moment. Dans ce cas là, le prix appliqué sera en vigueur à la date de la commande. Quoi qu’il en soit, le coût final sera communiqué au client dans le processus d’achat électronique avant que celui-ci formalise son acceptation.

MODE DE PAIEMENT

Nous vous proposons les modes de paiement suivant :

  • Par Virement Bancaire

Par paiement en espèces ou par virement bancaire sur le compte bancaire Santander appartenant à ECOGYRO. Il faudra mentionner clairement le nom du client ainsi que le numéro de commande.Toute commande aillant ce mode de paiement, qui ne soit pas payée dans un délai de 7 jours après confirmation de celle-ci, sera annulée.

  • Paiement à la Livraison

Le client effectuera le paiement intégral en espèces au moment de la livraison de la marchandise, à l’adresse désigné par celui-ci lors de la commande.L’entreprise se réserve le droit et conservera la pleine propriété des articles jusqu’au paiement intégral du client, y compris les éventuelles erreurs du vendeur ou du transporteur. La limite d’achat avec ce mode de paiement sera de 750 € TTC par commande.

POLITIQUE DE RETOURS ET DE RÉTRACTATION

Notre politique, en conformité avec la réglementation en vigueur, indique que le consommateur ainsi comme l’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours civils pour se rétracter du contrat sans avoir à motiver sa décision et sans encourir d’autres coûts que ceux prévus à l’article 107.2 et 108 du RD1/2007, du 16 Novembre par lequel le texte en référence à la Loi générale de la défense des consommateurs et des utilisateurs est approuvé.

PRODUITS

Le client dispose d’un délai de 14 jours civils dès la réception du bien ou du produit demandé, pour informer ECOGYRO au sujet de sa décision de se rétracter du contrat.
La rétractation implique que ECOGYRO procèdera au remboursement de la somme déjà versée par le client dans un délai maximum de 15 jours civils, en suivant la même procédure choisie par le client pour son versement.
Durant cette période, le consommateur communiquera à l’entreprise sa décision de se rétracter du contrat, en remplissant le formulaire qui se trouve à la fin de ce document pour l’envoyer à l’adresse e-mail de ECOGYRO : [email protected]
ECOGYRO communiquera au consommateur sur un support durable un accusé de réception de la rétractation.
Pour procéder au retour d’un produit, il est indispensable que celui-ci se trouve en parfait état et qu’il soit retourné dans son emballage d’origine, avec tous ses accéssoires et sans avoir été utilisé.
Une fois reçu sa demande, nous contacterons le client pour lui indiquer les détails du remboursement.
Le client prendra en charge les frais de retour des biens.

OBSERVATIONS
Le retour des produits est accepté (Rétractation d’achat), dans un délai de 15 jours civils après réception de la commande uniquement si le produit est en bon état (la marchandise devra être envoyée avec tous ses accessoires; en parfait état, propre, sans être tachée, avec odeurs, manipulée ou avec des dégâts causés).
Le client prendra en charge les frais de retour.
Une fois le produit reçu, ECOGYRO procédera au remboursement du montant de l’achat ou à l’émission d’un bon de réduction pour de futurs achats.
Le produit devra être rendu sous les mêmes conditions dans lesquelles il a été acquis. Aucun produit manipulé par le client, avec rupture, ou qui a eu une mauvaise utilisation, etc, ne sera remboursé ni changé; et dans ces cas là, il perdera toute garantie. Dans le cas où le produit soit en bon état, mais la boîte, le plastique ou l’emballage qui est inclut se trouve en mauvais état, la valeur du produit pourrait soufrir une dépréciation. Autant la reprise comme le retour du produit seront gérés par ECOGYRO à travers son agence de transport. Le matériel doit être emballé dans un seul colis et les frais de reprise et d’envoi seront à la charge de ECOGYRO.
Annulation de la commande :
Si l’annulation de la commande arrive avant la sortie du produit de notre dépôt, le client n’aura aucun frais à payer. Mais, dans le cas où l’annulation soit indiquée après la sortie du produit, les frais d’envoi ainsi que de retour seront à sa charge.

Types de retour :

  • Rupture du produit lors de l’expédition :

En cas de recevoir un produit endommagé pendant le transport, il est conseillé que le client informe dans les plus bref délais, de préférence dans un délai de 48 heures dès la réception de sa commande, pour des raisons d’assurance transport. Vous pouvez gérer cet SAV depuis notre département du Service après-vente.Il est conseillé de bien vérifier le produit ainsi que son emballage dès sa réception, et de bien annoter sur le bon de livraison du transporteur, toute l’information su les dommages aperçus (de cette façon pour toute réclamation ultérieure, les démarches pour gérer celle-ci sont déjà fournis).
Pour pouvoir gérer un SAV causé durant le transport, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Envoyer un e-mail a [email protected] avec des photographies montrant les dégâts du matériel, l’état de l’emballage et les étiquettes de l’agence, de manière que tous les dommages, coups et ruptures causés pendant le transport puissent être constater par notre Service après-vente.
  2. ECOGYRO prendra en charge le SAV et tiendra informé le client à tout moment de la situation.
  • Non réception d’un produit après son expédition :

Pour réclamer un produit non reçu le client aura un délai de 24 HEURES dès la date de réception prévue, à travers notre formulaire “Service client”. Dans le cas où le produit reçu en correspond pas à la commande du client, ECOGYRO prendra en charge les frais de la reprise du produit ainsi que de son nouvel envoi.

  • Par défaut du produit :

Si le produit reçu présente un défaut de fabrication ou une défaillance, ECOGYRO procèdera à suivre le processus de changement de produit ci-dessous :

  1. Le client devra contacter ECOGYRO pour accorder la date de la reprise du produit qui ce fera à travers notre agence de transport.
  2. Une fois reçu dans notre dépôt, ECOGYRO vérifiera l’état du produit avant de procéder au changement.
  3. Si le produit se trouve réellement en mauvais état, ECOGYRO procédera au changement et prendra en charge tous les frais de port, mais n’assumera pas les frais du matériel utilisé pour l’envoi du produit.
  4. Toute fois, si le produit reçu se trouve en parfaite condition, client prendra en charge les frais de reprise (12.95€ HT) ainsi que le renvoi du matériel.

Démarches à suivre pour une demande de retour :
Le client devra suivre les étapes suivantes :

  1. Remplir le formulaire du Service après-vente.
  2. Une fois le formulaire reçu, notre département Service après-vente étudiera votre cas en particulier, puis vous tiendra informé.
  3. Si le retour est accepté, le client devra accorder la reprise du produit avec notre département Service après-vente, qui lui indiquera la date de reprise. Le produit devra être en parfaites conditions, emballé correctement dans emballage d’origine et joindre le formulaire de retour. La reprise du produit sera pris en charge par ECOGYRO jusqu’à ce que le contenu du colis comme son état soient bien vérifiés.
  4. Une fois le retour reçu, et après vérification du parfait état de la marchandise, ECOGYRO aura 7 jours ouvrables pour procéder au changement de produit; ou bien au remboursement intégral si tel est le cas, dans un délai maximum de 14 jours dès la réception de la commande.

GARANTIE

Les produits acquis à travers www.ecogyro.com profitent d’une période de garantie de 2 ans à partir de la date de réception, qui couvre les possibles défauts de fabrication du produit, ainsi comme toute autre défaillance produite au cours de cette période.
Si au moment de la réception de la marchandise par le transporteur, le client remarque un manque de produit ou des dégâts dans l’emballage, il faudra qu’il l’indique sur le bon de livraison du transporteur, et le communiquer immédiatement à ECOGYRO ainsi que par écrit au Département du Service client.
S’il s’avère nécessaire de réparer un produit, le client pourra gérer directement son incidence en contactant avec ECOGYRO et en demandant les instructions pertinentes et l’autorisation du SAV.
Il est important que les retours au service technique se réalisent parfaitement emballés et protégés, sans auto-collant ni des étiquettes sur l’emballage d’origine des produits.
En cas où le produit arriverait à notre dépôt avec des dommages imputables à un mauvais conditionnement ou une mauvaise protection, la garantie pourra ne pas couvrir la réparation. Pour cela, le client devra utiliser l’emballage et les protections d’origine. En cas de ne plus en disposer, il faudra utiliser une boîte en carton résistente pour introduir le produit et le protéger de manière sûre avec du papier à bulles, coussins d’air ou protection mousse, empêchant tout mouvement dans la boîte. Sur l’étiquette d’evoi, il faudra indiquer le numéro de SAV fourni par ECOGYRO.
Son exclus des garanties les produits consommables, les déficiences occasionnées par des négligences, une utilisation ou des manipulations inadécuates, connexion au réseau électrique autre que celle indiquée, instalation incorrecte ou tout défaut lié à une cause extérieure.
Sur les produits de caractère durable, le consommateur aura droit au service technique ainsi qu’au stock de pièces détachées pendant 5 ans minimum dès la date òu la fabrication du produit à pris fin, sans que le prix de celles-ci puisse augmenter après les avoir appliquées dans les réparations.
Pour éviter tout problème à propos de l’installation ou la gestion des produits achetés, assurez-vous d’avoir bien suivi les instructions d’installation et de fonctionnement contenues dans le manuel d’utilisation.
Si le produit acquis ne fonctionne toujours pas correctement, vous devrez contacter immédiatement avec le Service client ainsi que le Service technique du fabricant, ou le cas échéant, du représentant ou du distributeur.
Habituellement les services techniques exigeront les données suivantes :

  • Numéro de facture.
  • Identification du modèle.
  • Numéro de série.

OBSERVATIONS
ECOGYRO garantit le fonctionnement de ses produits pendant deux ans dès la date de réception de la commande. Notre garantie couvre tout défaut de matériaux ou résultant du processus de fabrication du dispositif. La réparation est incluse dans la garantie ainsi que le remplacement ou le changement, mais aussi la main d’oeuvre et les frais de ports résultant de la conformité de ce certificat.
ECOGYRO s’engage à livrer le produit réparé, ou au remplacement du même, dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à partir de la réception du produit défectueux dans son dépôt. ECOGYRO ne saurait être responsable en cas de retard dans son délai causé par une force majeur. Cette garantie sera valable en présentant la facture d’achat originale et le produit avec les deux label de garantie posés dessus.
ECOGYRO travail avec des entreprises leaders sur le marché, qui offrent des batteries de grande capacité et de longue durée, avec en plus la tranquilité d’une garantie d’un an sur toutes les batteries des produits offerts.
La garantie s’applique exclusivement au Smart Skateboards ECOGYRO.
Sur demande, autant une garantie prolongée comme une garantie sur projet personnalisé, pourra être estimée après avoir évaluées les conditions d’application.
ECOGYRO ne sera pas responsable des dommages causés par une installation non professionnelle, par des produits modifiés ou manipulés par le client ou toute autre personne non autorisée par le fabricant, par un mauvais usage, une manipulation et/ ou des courts-circuits ainsi comme tout autre signe d’un mauvais traitement.
La garantie ne couvre pas les dégâts causés par des facteurs externes comme une montée ou une chute de tension, un usage anormal du produit, ou encore du feu, de l’eau, une tempête électrique, une chute accidentelle ou une utilisation incorrecte par des particuliers ou des entreprises non autorisées par ECOGYRO. De même, la garantie ne couvre pas l’usure ou une mauvaise utilisation des heures, ou des dommages causés par une manipulation incorrecte ou par un stockage de produit, avant ou pendant l’utilisation.
Le produit à réparer ou à remplacer devra toujours correspondre à celui envoyé par ECOGYRO, accompagné du bon de livraison et/ ou de la facture. ECOGYRO se réserve le droit d’étudier chaque produit retourné par des spécialistes indépendants laissant la garantie exempté s’il est prouvé par les autorités compétentes que le produit est cassé, même partiellement, par le client, pour forcer l’utilisation de la garantie pour son retour ou remboursement. Dans ces cas, les frais seront à la charge du client.
ECOGYRO n’est pas obligé d’indemniser l’utilisateur ou des tiers pour les conséquences de l’usage du produit, qu’il sagisse de dommage direct ou indirect, accidents soufferts par des personnes, dégâts aux biens en dehors du produit, pertes de bénéfice ou de profits.

RESPONSABILITÉ ET EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Le consommateur et l’utilisateur ont droit à la réparation du produit, à son remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, conformément à ce qui est indiqué selon le Chapitre II Tit. IV Livre II de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Usagers.
Si le produit ne correspond pas à la commande, le consommateur pourra choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, les deux options seront gratuites pour le client, lesquelles seront menées dans un délai raisonnable en fonction de la nature des produits et le but pour lequel elles étaient destinées.
Si une fois la réparation et la livraison du produit sont achevées, celui-ci n’est toujours pas conforme au contrat,, le consommateur pourra exiger un remplacement, une réduction de prix ou la résiliation du contrat.

COMPLÉMENT D’INFORMATION
ECOGYRO pourra interrompre, retirer ou annuler parciellement ou totalement les produits qui ne sont pas sous contrat à tout moment et sans préavis. Cette disposition est sans effet pour les produits qui sont réservés pour les utilisateurs enregistrés ou qui sont sous réserve et soumis aux conditions spécifiques.

SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

Pour déposer une plainte ou réclamation auprès de ECOGYRO le client devra se diriger à travers l’adresse e-mail ou bien remplint Formulaire de Contact.

Selon la résolution de litiges en ligne en matière de consommation de l’UE et conforme à l’Art. 14.1 du réglement (UE) 524/2013, nous vous informons que la Comission Européenne fournit aux consommateurs une plate-forme de résolution de litiges en ligne que vous pouvez trouvez en cliquant sur ce lien: ec.europa.eu

LÉGISLATION APPLICABLE

Les présentes conditions générales seront régies par la législation espagnole en vigueur. Les parties se soumettent, à leurs choix, pour la résiliation des conflits et au renoncement expresse de tout autre juridiction, des tribunaux du domicile de l’utilisateur. La langue utilisée sera l’espagnole.